週末にお客さんから

「ＩＨクッキングヒーターの魚焼きグリルが

突然点かなくなった！」

と連絡がありました。

この話は土曜日の話なのですが、

たまたま比較的近くで仕事してたので、

すぐに向かいました。

自分で出来る事・・・例えばリセットする！とか

コンセントを一旦抜いて差し込む！などを

やってみたのですが無反応。

こうなると僕の手には負えません。

そこでメーカーに連絡をしたのですが、

最近は土曜日でもやってくれています。

状況を説明すると故障の可能性が高い！

と言う事でサービスマンが来てくれるそうなのですが、

「いつ来るの？」と聞いたら明日（日曜日）

との事。

「え？日曜日も来てくれるの？」

なんでもサービスマンは日曜日でも来てくれるとの事。

お客さんは助かりますね。

そして次の日、サービスマンが来てくれました。

問題のＨＩヒーターはこんな感じ。

サービスマンは慣れた手つきでバラシて行きます。

これもしも僕がやって、取り返しのつかない事に

なると、一切の保証がダメになるので、

僕は一切手を出さない様にしています。

君子危うきに近寄らず！

・・・君子じゃあないけど。

この手の故障で断トツに多いのが基盤の故障。

サービスの方が見てくれたのですが、

「普通は何処かが焦げていたりして、

すぐに基盤だと分かる」そうなのですが、

今回は基板は綺麗な状態でした。

「う～ん、長丁場になるかも？」

「取り合えず基盤を交換してみます」

と言って作業に入りました。

これが外した基盤。

サービスの方の話によると、

以前は基盤が何個かに分けれていたそうなのですが、

最近は１個の大きな基盤になったそうです。

その為、故障の時に掛る費用が多くなったそう。

ま、作る側としては極力安くあげたいから

こうなるんだけど・・・なんかモヤモヤ。

基盤を交換したら「取り合えず点火してみます」

と言ってグリルを点火してみたら・・・・

やったー点いた♪

写真だと点いてない様に見えますが、

ちゃんと点いてます。

このＩＨクッキングヒーターは

去年の４月に購入されています。

保証期間は１ねんなのでギリギリ保証期間内！

と言う事で今回は無償で修理出来ました。

お客さんは大喜び。

「共栄さんのお陰だわ！」と言ってくれましたが、

ただ単に保証期間内だっただけで、

僕は何もしてません。

所で、今回の故障は一体何が原因なのか？

サービスマンに尋ねたら「分からない」との事。

ただ、ＩＨクッキングヒーターと言うのは、

最近はオールメタルと言って、アルミやステンレスの

鍋でも発熱する様になっていますが、

鍋の底の部分がデコボコしてる物は故障する

確率が高いそうです。

下の写真の鍋はデコボコしてますよね。

じゃあなんでデコボコだと故障する確率が高いのか？

と言うと、温める際にデコボコだと鍋の底で

温度のムラが出る為に

（デコボコだからＨＩに接してる所と、

接してない所で温度のムラがある）

ＩＨクッキングヒーターの各所の温度センサーに

高温の所と低温？の所が出てセンサーが

バグを起こすそうです。

・・・知らなかった。

これにはお客さんも驚いてました。

・・・・・が、説明書をよ～く見ると、

書いてありました。

いかに説明書を読んでないかが暴露した瞬間。

でも、優しいサービスマンは

「読まない人の方が多いですよ、僕だってそうです」

なんて言ってくれました。

サービスマンが取説読まない訳ないじゃんね。

「日曜日なのに申し訳なかったね」

と言うと、「共栄さんだって出て来てるじゃないですか。

僕は日曜日は通常営業です」

と、最後までフォローしてくれました。

なんて良い人なんだ！

修理を終えて颯爽と帰るサービスマンが

輝いて見えました。

僕も困ったお客さんが見えたら、

曜日に関係なく助けに行こう！

・・・・休みなんて無いから関係ないか・・・